En la Academia Online de Formación en Medicina Integrativa, de la Dra. Valentina Ríos, nos comprometemos a ofrecer formación de calidad y una experiencia de aprendizaje satisfactoria. No obstante, entendemos que pueden existir circunstancias en las que requieras solicitar un reembolso.
1. Productos digitales y servicios
Los productos ofrecidos en este sitio corresponden a cursos online, talleres, webinars y otros servicios de formación digital. Al tratarse de contenido digital y acceso inmediato, no se aceptan devoluciones una vez realizado el pago y otorgado el acceso al contenido.
2. Excepciones
Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos excepcionales:
- Error en la transacción atribuible a la plataforma de pago.
- Duplicación involuntaria del pago por un mismo producto.
- No recepción de acceso al curso después de la confirmación del pago y tras haberlo notificado a nuestro equipo de soporte sin obtener solución en un plazo razonable.
3. Plazos para solicitar un reembolso
Las solicitudes de devolución o reembolso deberán ser realizadas dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de la compra.
4. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, deberás enviar un correo electrónico a contacto@capacitacionefectiva.cl indicando:
- Nombre completo.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Fecha y número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles.
5. Resolución
Si la solicitud de reembolso cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar la devolución del monto pagado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
En caso de que la solicitud no cumpla con las condiciones, se comunicará al solicitante la razón por la cual no procede el reembolso.
6. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página.
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a contacto@capacitacionefectiva.cl.